Comment résilier SFR box sans frais, Orange ou Bouygues

Vous en avez marre de votre opérateur actuel et vous avez envie de rejoindre un nouvel opérateur sans changer de numéro, mais vous êtes encore engagé avec celui-ci ? Voici une série de motifs valables pour résilier votre abonnement et de quitter votre opérateur.

Avant de demander la résiliation de votre abonnement, il est important de vérifier depuis combien de temps vous avez signé le dernier contrat qui vous engage avec l’opérateur. Attention ce n’est pas parce que vous êtes depuis très longtemps chez votre opérateur qu’il est systématique de ne plus être engagé. En effet si vous avez changé d’offre ou accepter une nouvelle proposition de l’opérateur cela donne lieu à un nouveau contrat, ce qui entraine une nouvelle période d’engagement avec cet opérateur.

Les différents motifs valables pour résilier

– Votre opérateur ne vous délivre plus les services qu’il s’est engagé à vous fournir. Coupure totale d’internet ou de la télévision par exemple. Il est possible qu’il y ait un problème sur la ligne, votre opérateur est donc totalement responsable de l’incident.

– L’opérateur à effectuer un changement de votre contrat sans demander votre accord, vous pouvez donc le rompre à n’importe quel moment

– Vous adhérez à un motif valable indiquer dans votre contrat, il suffit de bien lire votre contrat et vous y retrouverez des conditions de rupture de contrat comme la perte de votre emploi, une invalidité ou encore un surendettement.

Résilier sans motif valable

Vous pouvez à tout moment résilier votre contrat sans avoir de motif valable à préciser, dans ce cas cette résiliation peut engendrer des frais de résiliation. Des frais variables en fonction des opérateurs ainsi que le temps que vous êtes resté chez cet opérateur.

Vous allez payer une partie fixe ainsi qu’une partie variable en fonction du reste de votre engagement. Vous n’avez pas besoin de faire le calcul il est indiqué dans votre espace client dans la rubrique résiliation et frais de résiliation.

Ne pas payer les frais de résiliation

Il est possible de ne pas payer les frais de résiliation ou de diminuer significativement les frais en changeant d’opérateur. En effet aujourd’hui chaque opérateur propose de participer au frais de résiliation si vous êtes encore engagé. Un aubaine pour changer de fournisseur à moindres coûts, attention les frais sont plafonnés, en général à 100 ou 150€ au-delà de cette somme c’est à vous de verser la différence.

Préavis de résiliation d’une box internet

Si vous avez souscrit à une offre sans engagement ou que vous avez dépassé votre période vous liant avec votre opérateur, vous êtes libre de partir à tout moment et de rejoindre un concurrent. Cela est relativement facile à faire, mais vous allez devoir respecter certaines règles notamment celle du préavis obligatoire.

Une période de 10 jours est normalement constatée, sachez que cette période est variable en fonction de votre offre ainsi que de l’opérateur en question. Pour déclencher ce préavis vous pouvez téléphoner directement au service client résiliation qui sera vous guider dans votre démarche et vous indiquera les éléments essentiels pour mettre fin à votre engagement. Il est possible également d’en faire la demande par courrier recommandé, votre préavis sera donc effectif à partir de la date de restitution du courrier.

Si vous voulez gagner un peu de temps, il est préférable de faire sur internet dans votre compte client ou de passer directement par le service téléphonique.

Attention ce n’est pas parce que vous n’êtes plus engagé qu’il n’y a pas de frais de résiliation de votre abonnement. En fonction de votre offre et des opérateurs, vous avez parfois une somme à payer pour quitter le service. Cette somme doit être indiquée dans le contrat que vous avez signé à la souscription de l’offre.

N’oubliez pas de demander le remboursement de votre caution généralement contractée pour la garantie de votre matériel (box, décodeur, routeur..).