Code RIO : Comment le récupérer pour garder votre numéro mobile
La portabilité du numéro de téléphone est un avantage dont vous pouvez profiter lorsque vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro actuel. Pour cela, il est essentiel de connaître le code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) afin d’initier la procédure de transfert. Dans cet article, nous allons découvrir ce qu’est le Code RIO et comment l’obtenir pour conserver votre numéro mobile.
L’essentiel sur le code RIO et la portabilité du numéro
Le code RIO est composé de 12 caractères alphanumériques, qui permettent d’identifier votre ligne téléphonique ainsi que l’opérateur actuel. Ce code vous sera indispensable pour demander la portabilité de votre numéro, autrement dit, pour faire passer votre numéro de téléphone d’un opérateur à un autre sans avoir à procéder à de nouvelles inscriptions ou résiliations.
Depuis le 21 juin 2011, date de la mise en application de cette législation, les clients peuvent profiter de cette facilité lorsqu’ils souhaitent changer leur forfait mobile ou leur fournisseur d’accès tout en conservant leur numéro de téléphone.
Les avantages de la portabilité
Outre la simplification des démarches administratives, opter pour la portabilité du numéro présente quelques avantages non négligeables :
- Changement d’opérateur sans perdre son numéro de téléphone, ce qui évite d’avoir à mettre à jour ses contacts et autres services associés au numéro.
- Processus gratuit, sans frais additionnels pour le client.
- Favoriser la concurrence entre les opérateurs, leur donnant un incitatif supplémentaire pour proposer des offres avantageuses
Comment obtenir votre code RIO ?
Pour récupérer votre code RIO, il existe plusieurs solutions :
Par un appel téléphonique
L’un des moyens les plus simples d’obtenir votre code RIO est de contacter un serveur vocal à partir de la ligne concernée. Vous pouvez appeler gratuitement le 3179 depuis n’importe quel téléphone mobile en France Métropolitaine, 7 jours sur 7. Un message vocal vous communiquera alors votre code RIO ainsi que la date de fin d’engagement si vous avez souscrit à un forfait avec engagement.
En consultant votre espace-client en ligne
Certaines opérateurs mettent également à disposition le Code RIO directement dans l’espace-client en ligne de leurs abonnés. Vous pouvez donc accéder à cette information en quelques clics sur le site de votre fournisseur.
En demandant par SMS
Certains opérateurs proposent aussi aux clients de récupérer leur code RIO en envoyant un simple SMS. Le processus peut varier selon l’opérateur, mais généralement, il suffit d’envoyer un mot-clé (par exemple “RIO”) à un numéro court dédié. L’opérateur vous envoie alors le code RIO par retour de SMS.
Utiliser votre Code RIO pour effectuer la portabilité du numéro
Une fois que vous avez récupéré votre code RIO, il est temps de l’utiliser pour demander la portabilité de votre numéro auprès de votre nouvel opérateur.
Choisir un nouveau forfait mobile et souscrire en ligne
Une fois que vous avez trouvé une nouvelle offre mobile répondant mieux à vos besoins, vous pouvez procéder à l’inscription en ligne chez le nouvel opérateur. Pendant le processus d’inscription, on vous demandera si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel. Cochez simplement la case correspondante et entrez votre code RIO. Le reste des démarches sera pris en charge par votre nouvel opérateur.
Délai de portabilité
En règle générale, la portabilité du numéro est effective dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à partir du moment où votre demande est prise en compte par votre nouvel opérateur. Durant ce délai, votre ancienne ligne restera active. Une fois que le transfert est réalisé, vous recevrez automatiquement un SMS ou un courriel de confirmation avec la date précise du basculement.
À retenir
Le code RIO est donc un élément essentiel pour profiter de la portabilité du numéro lors du changement d’opérateur sans perdre son numéro de téléphone mobile. Il est possible de le récupérer gratuitement et facilement par appel téléphonique au 3179, via votre espace-client en ligne ou à travers un SMS.
Utilisez ensuite ce code lors de la souscription d’un nouveau forfait mobile pour lancer la procédure de transfert de votre numéro. Votre nouvel opérateur se chargera des démarches auprès de l’ancien, et vous serez informé quand la portabilité sera effective. Avec la portabilité du numéro, changez d’opérateur n’a jamais été aussi simple et avantageux.