Vous souhaitez changer de forfait ou tout simplement ne plus êtes engagé chez Auchan Telecom, voici la procédure de résiliation de votre contrat chez l’opérateur. Que vous ayez un forfait avec ou sans engagement, il faudra respecter la même démarche pour suspendre votre forfait.

La résiliation d’un forfait est plus simple qu’avant dans le cadre d’un changement d’opérateur, si vous avez souscrit ou que vous voulez le faire, sachez que votre nouveau fournisseur peut effectuer les démarches à votre place et ne plus devoir vous souciez de l’envoi d’une lettre en recommandé ou d’effectuer les démarches auprès du service client Auchan Telecom.

La résiliation simple

Comme indiquer en introduction quelque soit votre formule actuelle vous allez devoir effectuer la même démarche, que vous soyez encore engager ou sans engagement donc libre de partir à n’importe quel moment. Il vous suffit d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à Auchan Telecom.

Une fois reçue, cachet de la Poste faisant foie, vous allez avoir 10 jours de traitement de votre demande dans les services de chez Auchan. Durant ce temps votre dossier va être examiné et la procédure de résiliation sera enclenchée. L’opérateur va revenir vers vous sous forme d’un SMS et email pour vous confirmer que votre abonnement sera résilié, ainsi que la date ou votre ligne sera définitivement coupée.

Portabilité de numéro

Si vous changer d’opérateur et que vous avez envie de préserver le même numéro de téléphone mobile, il faudra communiquer votre numéro Rio Auchan télécom pour effectuer la transition entre les deux opérateurs sans perdre votre premier numéro. Cela est gratuit et peut se faire directement via votre téléphone ou vous sera communiqué par votre service client.

Cette opération est gratuite, il ne vous sera pas demandé de payer pou effectuer cette action, si votre opérateur vous demande une participation financière passer directement par votre nouvel opérateur.

Rupture anticipée du contrat

Si vous êtes encore engagé chez votre opérateur, vous allez avoir des frais de résiliation de votre contrat et de votre ligne, cela dépend de votre engagement et du mois qu’il vous reste. Il faut donc faire très attention avant de faire la démarche de résiliation sans savoir combien vous allez devoir payer pour quitter Auchan Telecom.

Si vous êtes engagé sur 24mois et que vous avez déjà effectué la moitié de votre engagement, vous ne devrez payer de 1/4 du montant restant. Si vous n’êtes pas encore à la moitié vous allez générer des frais supplémentaires qui peuvent ou couter extrêmement cher, vous trouverez plus d’information sur loi Châtel et comment résilier votre forfait au bout de 12 mois sans vous ruiner.